3月10日，市创城办召开市窗口行业单位创建全国文明城市工作协调会议，对市区两级窗口单位创建全国文明城市工作进行部署。海拉尔区、鄂温克旗、新区、经济技术开发区有关领导及市区两级重点窗口单位分管负责人参加了会议。

会议指出，要通过创建全国文明城市公益广告、创建全国文明城市专栏，大力营造创建全国文明城市的浓厚氛围。城市的窗口行业单位承担着《测评体系》中重要的工作任务，窗口行业单位也是一个城市的名片，创城软硬环境建设窗口行业要走在前面，要营造浓厚氛围，要提升服务质量，让群众感受到变化。要切实发挥好窗口单位的示范引领作用，对照窗口单位创城实地考察标准，牢固树立“小窗口、大服务”的工作理念，坚持以人为本、标本兼治、疏堵结合，不断提升工作能力，改进管理方式，切实做好服务群众工作。

会议要求，各窗口单位要对照下发创城实地考察标准，大力培育和践行社会主义核心价值观，让人人都成为展现和传递文明的使者，自觉倡导文明新风，抵制不文明行为。要全面加强规范化管理，健全服务设施，优化服务环境。要认真抓好创建工作启动以来出台的文件和相关会议精神的学习，进一步提升对窗口单位和服务行业开展创建工作重要性的认识。要结合实际，认真谋划和专题研究，确保创建工作有序深入开展。要切实抓好窗口单位创建工作，转变服务态度，注重细节，规范服务，使创城工作扎扎实实抓落实。