近日，第十四届全国冬季运动会志愿者服务组赴呼伦贝尔赛区开展“十四冬”志愿者通识培训。

本次培训特邀请专业志愿者培训团队在呼伦贝尔学院进行现场授课，培训内容包括志愿者的基本素质要求、服务形象塑造、沟通语言规范、接待服务礼仪；冬奥简介、历史、设项、场馆及冬奥之星等。并对105名礼仪志愿者开展了包括礼仪形体训练、礼仪服务流程训练、颁奖流程、嘉宾引领等方面的综合训练。

参训志愿者专心听讲，认真做笔记，表示要在全面掌握各项志愿服务常识的基础上，课后认真进行实际操练，进一步提升服务本领，树立良好形象，用热情、细致、周到的服务高质量地完成“十四冬”志愿服务工作。